 |
Kategorier |
 |
|
 |
Tillbehör till |
|
|
|
|
|
Nyhetsbrev |
|
|
|
|
|
Garanti, reklamation och retur |
|
|
|
|
Garanti
Vi lämnar ett års garanti på alla produkter. Vi följer Konsumentköplagens definition av garanti, dvs att vid fel inom garantitiden erbjuda:
* att varan repareras
* en annan vara istället
* avdrag på priset
* att köpet går tillbaka
Garantin gäller inte vid fall av
* olyckshändelse efter det att kunden mottagit varan
* vanvård
* onormal användning
* att skötsel- och serviceanvisningar ej har följts
Vid åberopande av garanti, börja med att registrera ett RMA-ärende. Alla returer utan ett gilitgt RMA-nummer behandlas som en returnerad försändelse och en avgift utgår i enlighet med våra köpvillkor. Har du några frågor, kontakta vår kundservice via telefon eller e-post. Våra kontaktuppgifter hittar du under Kontakta oss.
En reklamation är om varan du köpt är trasig vid leverans (sk DOA) eller går sönder under garantitiden.
Vid reklamation, börja med att registrera ett RMA-ärende. Alla returer utan ett gilitgt RMA-nummer behandlas som en returnerad försändelse och en avgift utgår i enlighet med våra köpvillkor. Har du några frågor, kontakta vår kundservice via telefon eller e-post. Våra kontaktuppgifter hittar du under Kontakta oss. Tänk på att beskriva så detaljerat som möjligt vad som är fel på varan. Vid en reklamation står vi för returfrakt.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det
att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och
produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte
använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vi tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
* En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
* En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli
för gammal.
* En förseglad ljud- eller bildupptagning, ex.DVD-film, eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits.
* Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.
Vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp följ instruktionen enligt nedan:
* Börja med att registrera ett RMA-ärende registrera ett RMA-ärende. Alla returer utan ett gilitgt RMA-nummer behandlas som en returnerad försändelse och en avgift utgår i enlighet med våra köpvillkor. Har du några frågor, kontakta vår kundservice via telefon eller e-post. Våra kontaktuppgifter hittar du under Kontakta oss.
* Returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
* Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
* Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna förpackning
skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig. Tänk därför på att
spara dessa kartonger, åtminstone under de 14 dagar som Ångerrätt och Öppet köp gäller.
* Varan/varorna ska vara komplett/kompletta. Detta innebär att alla tillbehör såsom tex fjärrkontroll, bruksanvisning,
batterier m.m. ska gå med i returen.
* Återbetalning för varorna sker senast inom 30 dagar efter att vi mottagit returen.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
Transportskador
Se Frakt & leverans
Godkännande
Alla produkter som säljs av oss är godkända för användning i Sverige.
|
|
|
|
|
